语言

服务全球

德国“工匠精神”典范

  完善的服务体系
  策尼特拥有一支由国际化人才梯队组成的专业服务队伍,具有完善的售前、售中和售后服务体系,为客户提供完整的设计方案,如车间平面布置设计方案、人员培训、混凝土运输解决方案及经久耐用的模具等,能给予客户最专业的服务。
售前服务
  售前服务是在设备在进场地之前,策尼特为客户提供的专业服务,包括:
  1、帮助进行场地规划、解决技术问题及辅助配置咨询;
  2、帮助制定适合客户的机器设备选购方案,及根据场地,给予平面布置设计方案建议;
  3、帮助进行收益分析;

售中服务
  公司售中服务包括准时送货、现场安装及调试人员培训等,以实现设备的顺利生产,包括:
  1、策尼特全套设备从德国原装进口,严格按照德国工艺进行设计,工程师进行制造及装配;
  2、在技术协议/购买合同签订后,公司将提交合同设备的设计、制造、装配、安装等标准清单给客户确认;
  3、委派资深工程师上门安装、调试;
  4、为客户工作人员进行现场培训操作技术,免费为来公司用户培训机电维护人员;
  5、根据具体情况,为客户推荐相关标准化及个性化产品模具或配件;

售后服务
  策尼特公司全方位为客户提供售后服务,包括:
  1、保证零件配件的及时供应,产品质量严格实行三包、一年免费保修,终身售后服务;
  2、“ 云平台系统”服务:可以将机器远程连接进云平台诊断中心,由公司高级工程师进行远程诊断,并进行远程维护工作;
  3、24小时服务承诺:为了向广大客户提供更好的优质服务和技术支持,公司400服务热线24小时无休,为客户进行服务;
  4、一机一档管理:公司为每台机器建立一个设备的管理档案,细节和整体,服务始终;
  5、经常性客户回访:公司制定了客户回访制度,认真倾听每个客户的建议和意见,并通过回访,了解每台设备的运行情况,让每台设备都处于最佳状况;

智能装备云服务平台——远程诊断与维护
  泉工智能装备云服务平台是利用云技术、数据协议通讯技术、移动互联网技术、装备建模、人工智能、模糊神经元、大数据等技术对企业智能装备运行数据与用户使用习惯数据进行采集,实现在线监测、远程升级,远程故障预测与诊断、装备健康状态评价、生成装备运行与应用状态报告等功能的智能服务平台。
  2016年底,该项技术荣获了国家专利。
  1、采用先进工业以太网,实现远程控制和操作,方便系统故障诊断和设备维护;
  2、通过“智能装备云服务平台”,工程师可以直接通过远程操控和维护,使问题在极短的时间内得以解决;
  3、对装备数据和客户使用习惯数据进行收集,建立客户大数据;
  4、系统可对所有销售到用户处的砖机机械设备的运行情况进行各种统计分析,根据分析的数据为客户提供建议。
版权所有:2018-2020 德国策尼特公司 \ 技术支持:科伟网络